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產品更新後無法運作
如果您的產品沒有響應，或者在安裝更新後無法再按預期使用，請嘗試以下操作：
重設產品。
就像重新啟動智慧型手機一樣，有時可能需要重設產品以修正小問題。如需更多資訊，請參閱重設產品。
請嘗試再次安裝更新。
如果更新未成功完成，請嘗試再次安裝更新。 有關信息 ，請參閱更新產品的軟件或固件。
請按照下列步驟再次嘗試更新耳機：
- 將耳機放入充電盒並關上蓋子。對於兩個耳機，確保耳機卡入定位且 LED 亮起。如果 LED 沒有亮起，向下按壓耳機直到 LED 亮起。
- 強制關閉 Bose 應用程式。
- 在蓋子關閉的情況下，按住充電盒背面的 Bluetooth 按鈕 40 秒。這將重設耳機。請注意，不會有 LED 活動表示重設已完成。
- 打開蓋子，等待頂部 LED 停止閃爍。
- 取下右耳機並將其放在充電盒外。然後對左耳機執行相同操作。
- 開啟行動裝置上的 Bluetooth 設定功能表，並確認已連接。如果沒有，請按一下「連接」。
- 開啟 Bose 應用程式並選取QuietComfort 耳塞」 II 以開啟應用程式的產品頁面並連接。
- 連接後，產品頁面應顯示軟體更新已開始。將耳機放在充電盒外（而非耳內），並靠近行動裝置。傳輸完成時，保持 Bose 應用程式開啟。
- 韌體傳輸完成後，請按照應用程式中的說明完成韌體更新。（在過程中，會要求您將耳機放入保護箱並關上蓋子。）
- 完成後，取下耳機，連接至 Bose 應用程式，然後輕觸 QuietComfort Earbud II 應用程式頁面
右上角的設定圖示。
- 選取「技術資訊」並確認韌體版本為 1.3.26 或更高。
您的產品可能需要維修。
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