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SoundTouch® Stereo JC II Wi-Fi® 音樂系統

銷售年份為 2014 至 2015

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音樂服務無法使用

相關錯誤代碼: C3-sc1005 、 1321
如果您嘗試存取音樂服務、但該服務的內容無法使用或無法播放、請嘗試下列操作:

關閉並重新開啟Bose應用程式。

關閉應用程式會因裝置和作業系統而異。 行動裝置的常見方法如下所示:

在iOS裝置上:
  1. 視您的iOS裝置而定、您可以按兩下 「首頁 」按鈕、或從殭屍電腦向上滑動至  螢幕中央、 以檢視執行中 的應用程式
  2. 向左或向右滑動以尋找您要關閉的應用程式
  3. 在應用程式上向上滑動即可將其關閉。
在Android裝置上:
  1. 在首頁畫面上、按住應用程式圖示
  2. 出現的快顯視窗點選應用程式資訊
  3. 在應用程序信息屏幕上,點擊 強制停止

重設產品。

與重新啓動智能手機非常相似,您的產品有時可能需要重置以糾正小問題。 有關詳細信息,請參閱 重置產品

確定服務本身的應用程序或網站是否出現問題,並檢查服務的網站是否有警報。

問題可能是由於音樂服務本身的問題所致。 關閉 Bose 應用程式並開啟音樂服務的應用程式或網站、以判斷問題是否直接使用服務、而不使用 Bose 。 此外,請查看服務的網站,以瞭解有關維護或其它“服務不可用”相關消息的信息。

請參閱廣播電台的網站以判斷是否提供串流。

  • 如果是的話、請嘗試使用網站上的其他名稱、標語或縮寫來搜尋電台;電台的電話字母和頻率並不一定都會用作電台網際網路的標題
  • 如果沒有網際網路廣播或「線上收聽」功能的參考、電台可能沒有網際網路串流的同等功能

確定電臺是否位於您所在國家或地區之外。

站點可用性因位置而異。 某些電台可能只會將其內容提供給其國家或地區內的使用者。 位置限制可能會在電台的網站上詳細說明。

檢查您是否嘗試跳過的內容超過音樂服務允許的數量。

有些音樂服務在 一 段時間內使用特定數量的曲目或電台。 有關詳細信息,請參閱 播放音樂服務時無法向前或向後跳過

僅支援 Deezer Premium+ 帳戶。

注意:升級至 Deezer Premium+ 後、如果升級後的帳戶需要長達 18 小時才能啟動、
  • 美國境內的免費非頂級帳戶可以瀏覽 Deezer 內容、但無法播放。 顯示的免費帳戶內容將顯示爲灰色且不可選擇。
  • 美國以外的免費非頂級帳戶可以存取個人化的收音機和 30 秒的曲目預覽。

檢查您所在地區是否有音樂服務可用。

如果您所在的地區不支援音樂服務、您的帳戶將無法使用該服務。 如需更多資訊、請參閱 SoundTouch 應用程式提供的音樂服務

注意:如果 iHeartRadio 和 Spotify 帳戶是在服務可用的地區建立、則在建立帳戶後、可在任何地區(包括不支援的地區)使用。 這些服務支援的地區僅適用於帳戶建立。

嘗試使用音樂服務網站或應用程式播放電台。

在   音樂服務網站上找到音樂服務應用程式、然後搜尋 eStation 。 如果 無法從 音樂服務網站或應用程式找到或無法播放電台、則該電台串流有問題。

確定站點流的直接 URL 是否可用於自定義 URL 流。

搜尋網際網路或電台網站,以判斷是否有電台串流的直接 URL 。 如果是、請將其新增至您的 SoundTouch 帳戶、以便播放電台。 有關詳細信息,請參閱 使用自定義 URL 廣播流對電臺進行流化

移除並重新新增 Bose 帳戶的音樂服務帳戶。

如果問題與特定服務有關,請嘗試刪除並重新添加服務。 有關詳細信息,請參閱 從 SoundTouch 帳戶刪除音樂服務。 移除後、請重新選取服務、選擇 新增帳戶 並輸入您的帳戶資訊。

請嘗試移除系統、並將其重新新增至您的 SoundTouch 帳戶。

如果與系統連線或通訊時發生問題、移除系統並將其重新新增至您的帳戶可能會有幫助。 如需更多資訊、請參閱 從 Bose SoundTouch 帳戶移除系統 、並  將網路上的 SoundTouch 系統新增至您的帳戶

如果使用 PC/Mac 應用程式、請在任何防毒軟體或防火牆軟體中新增 SoundTouch 的例外情況。

如果 電腦上的防火牆或安全軟體 提示您允許存取 SoundTouch 、請允許存取。 如果您拒絕存取、 SoundTouch 系統和軟體 功能 將會受到限制。 如果您已拒絕存取、您可以嘗試解除安裝 SoundTouch 應用程式、重新安裝、然後在再次開啟應用程式後出現提示時允許存取。 如果沒有提示、請前往安全軟體的設定、並將 SoundTouch 應用程式和 SoundTouch 音樂伺服器新增為軟體不應封鎖的程式。

重新啟動路由器。

路由 器可能需要不時重設,這與重新啟動電腦非常類似。 斷開路由器的電源30秒,然後等待其啓動並連接。 (備註:任何連接到互聯網的設備都將在重置過程中中斷。)

確定問題是否與路由器防火牆配置有關。

重要事項:防火牆爲 網絡和 Internet 提供保護。 在嘗試此建議之前,請考慮暫時禁用防火牆是否安全。 如果沒有任何疑慮、請嘗試下列步驟。
登錄 您的路由器, 然後在路由 rsettings 中取消路由 rfirewall 。    如果在防火牆停用時效能有所改善, 則問題 應 與 efirewall 設定相關聯。 重新啓用 防火牆, 檢查路由器菜單中的可用防火牆設置。
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