產品沒有音訊

耳機連接至充電器或 USB 供電插孔時即開始充電。 充電時、藍牙功能會停用。 若要播放藍牙裝置的音訊及 / 或配對藍牙裝置、請在耳機充飽電後、將其從充電器中斷開。

或者、您也可以使用隨附的備用音訊纜線、在為耳機充電時聆聽音訊。

有時可能需要重設電子產品以修正小問題。這通常透過關閉設備，然後再次打開電源來完成。

電子裝置可能需要不時重設、就像是重新啟動電腦一樣。 關閉裝置電源、然後重新開啟裝置電源、然後再試一次。

 在Windows 10中 ，您的產品 會顯示  在藍牙 設備列表中：一次顯示設備圖標   ，一次顯示產品名稱前的LE，使用耳機或矛狀圖標命名一次Donce。 使用 耳機或矛 狀圖示選擇選項。 請勿選擇 LE 列表。

提示：如果您已與設備圖標配對， 只需再次連接產品，然後選擇帶有耳機或揚聲器圖標的列表即可。 有關詳細信息，請參閱 連接Bluetooth®設備。

如果問題只發生在特定應用程式，則可能與應用程式或應用程式設定有關。

目前與產品配對的訊號源裝置可能導致問題。嘗試配對不同的Bluetooth來源，看看問題是否與該裝置或其設定隔離。

您的產品會記憶最後連接的幾個裝置，以便快速重新連接。如果裝置記憶體出現問題，請清除其 Bluetooth 配對清單，然後重新連接您的裝置。如需更多資訊，請參閱清除配對的Bluetooth裝置的產品記憶體和連接Bluetooth裝置。

在藍牙裝置的藍牙設定中、尋找先前連線產品的清單。 從列表中刪除您的產品，然後將其重新連接至設備。 有關詳細信息，請參閱 連接 Bluetooth ® 設備。

如果您的產品使用延長線或轉接器連接至裝置、請拔下延長線或轉接器、以判斷問題是否與此相關。

就像重新啟動智慧型手機一樣，有時可能需要重設產品以修正小問題。如需更多資訊，請參閱重設產品。

如果所提供的步驟無法解決問題，您的產品可能需要維修。有關產品維修的更多資訊，請遵照以下連結。根據您的產品和地區，將向您提供聯絡電話或線上設定服務的功能。

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