產品上的按鈕無法正常工作或間歇性工作

耳機可透過Bluetooth® 或音訊連接線連接。使用連接線時，耳機上的控制項會停用。在此設定中，可使用連接的裝置進行音量和播放控制。

配對後，Bluetooth 指示燈會在每次電源指示燈閃爍時閃爍。如果沒有，請參閱連接Bluetooth® 裝置。

牆壁、門或其他電子設備等距離和障礙物可能會削弱Bluetooth訊號。如果您遇到問題，請嘗試將個人裝置和產品靠近一起移動，或重新放置其他可能造成干擾的裝置。

電子產品可能必須不時重設，就像重新啟動電腦一樣。關閉裝置電源，然後重新開啟電源並再試一次。

在 Bluetooth 裝置的 Bluetooth 設定中，找到之前連接的產品清單。從清單中移除您的產品，然後重新連接到裝置。如需更多資訊，請參閱連接Bluetooth® 裝置。

如果有的話，請使用相同的連接線和連接方式連接其他音訊裝置，以確定問題是否與第一個裝置或其設定有關。

如果您嘗試控制的應用程式未開啟或在背景執行，您將無法控制它。開啟應用程式以確認應用程式正在執行。然後，在離開應用程式時，不要將其完全關閉（即不要從最近的應用程式螢幕中將其清除）。

如果問題只發生在特定應用程式，則可能與應用程式或應用程式設定有關。

並非所有控制項 （例如音量、跳過曲目、播放/暫停等） 均可透過Bluetooth或特定裝置使用。如需更多資訊，請查看裝置和/或應用程式文件。此外，某些控制項可能需要在裝置的設定功能表中啟用。

Mac OS X 的 Spotify 應用程式無法回應耳機的控制指令。不過，Mac 電腦可能會回應指令 （亦即多功能可能會將播放指令傳送至 iTunes）。此外，即使正在播放 Spotify，在調整音量時也會透過耳機聽到提示音。