Bose 應用程式無法偵測產品

此重設不會清除您的產品設定。

1. 如果 USB 充電線或音訊線已連接至耳機，請將其斷開。
2. 將 USB 充電連接線和充電器連接到電源插座。您也可以將 USB 連接線連接到已開啟電源的電腦上的 USB 連接埠。
   備註：還不要將耳機連接到 USB 連接線。
3. 在耳機上，按住電源/Bluetooth® 按鈕。
4. 繼續按住按鈕的同時，將 USB 連接線連接到右耳罩。耳機上的電源指示燈會快速閃爍兩次。
5. 連接後，等待兩秒鐘，然後放開電源/Bluetooth按鈕。
   提示：如果您的耳機在此之後沒有回應，請再次重設。

有數個專為不同產品設計的 Bose 應用程式。您的產品可搭配 Bose 應用程式使用。如需更多資訊，請參閱下載 Bose 應用程式。

如果您嘗試在 Bose 應用程式中連接，但您的產品在「我的 Bose」螢幕上沒有顯示或連接，您可以向下拉螢幕以重新整理裝置清單。

若是如此，電腦就能控制產品用於 Bose 應用程式搜尋的Bluetooth LE （低能量） 訊號。若要解決問題，請在電腦上退出 Microsoft Teams，並移除電腦 Bluetooth 功能表中的任何「LE-Bose」清單。可保留非 LE 配對，因為這樣就能將耳機或耳塞快速重新連接到 PC。

可能需要不時重新啟動電子產品，以修正小問題。這通常透過完全關閉裝置電源，然後重新開啟裝置電源來完成。

關閉應用程式會因裝置和作業系統而異。行動裝置的常用方法如下所示：

在 iOS 裝置上：

1. 根據您的 iOS 裝置，按兩下首頁按鈕或從螢幕底部中央向上滑動以檢視使用中的應用程式
2. 向左或向右滑動以尋找您要關閉的應用程式
3. 向上滑動應用程式將其關閉。

在 Android 裝置上：

1. 在主畫面上，按住應用程式圖示
2. 從出現的快顯視窗中點選應用程式資訊
3. 在應用程式資訊畫面上，點選強制停止。

如需更多資訊，請參閱登入和登出 Bose 帳戶。

首次在 iOS 13 或更新版本的 iPhone 或 iPad 上安裝 Bose 應用程式時，系統將提示您允許該應用程式的 Bluetooth 權限。您必須允許此功能，應用程式才能正常運作。要檢查應用程式是否允許使用Bluetooth，請在 iOS 裝置上執行以下操作之一：

• 前往設定 >； 隱私 >； Bluetooth並啟用 Bose 應用程式的Bluetooth權限
• 前往「設定」，然後向下捲動並選取 Bose 應用程式。在允許 Bose 存取下，啟用 Bluetooth

Bose 應用程式使用位置權限來偵測和控制您的產品。如果停用應用程式的定位設定，則無法正常工作。

• 對於 iOS 裝置：
  1. 前往設定 >； 隱私 >； 本機網路，並確認 Bose 應用程式未停用
  2. 前往設定 >； 隱私 >； 位置服務，並確認 Bose 應用程式未停用
• 若是 Android 裝置，請輕觸並按住應用程式圖示，然後從出現的快顯視窗中點選應用程式資訊。在應用程式資訊畫面上，點選權限，並確定您的位置已啟用。

在電腦上，請造訪 btu.bose.com 並按照指示操作，確保您的產品擁有最新功能和增強功能。請參閱檢查軟體或韌體版本，以及更新產品的軟體或韌體。

如需更多資訊，請參閱從您的 Bose 帳戶移除產品，以及將產品新增至您的 Bose 帳戶。

如果應用程式發生問題，請從您的裝置解除安裝應用程式、下載並重新安裝，然後再試一次。

如果有，請在其他裝置上下載並安裝 Bose 應用程式，以判斷問題是否與第一個裝置或其設定有關。