Back to article
3339
麥克風無法接收聲音
如果您產品上的麥克風無法接聽您的聲音，或者用戶在使用產品撥打電話時聽不到您的聲音，請嘗試以下操作：
麥克風無法接收聲音 | Bose QuietComfort Ultra 耳機（第 2 代）
檢查手機是否靜音
檢查手機是否已啟用靜音功能。您的手機能夠將通話靜音。耳機沒有靜音功能。
檢查語音助理是否回應語音要求。
如果您已設定 Google 助理 或 Alexa，請提出問題 （即「何時？」），看看它是否偵測到您的聲音。如果可以，麥克風正在接收聲音。
確保您的產品距離Bluetooth® 裝置 33 呎 （10 公尺） 以內。
Bluetooth範圍約為 33 呎 （10 公尺）。此範圍可因障礙物 （例如牆壁、門、口袋、附近的Bluetooth裝置等） 而縮小。嘗試將裝置和產品靠近在一起。
確保使用耳機設定檔 （HSP） 將耳機連接到Bluetooth裝置。
如果耳機僅連接至使用Bluetooth立體聲音訊設定檔 （A2DP） 的裝置，則麥克風功能將不會啟用。這將防止使用者自行聆聽。
在已連接裝置的設定功能表中，確保耳機設定檔已啟用。啟用後，可能需要取消配對、重新配對並重新將耳機連接至裝置。
在已連接裝置的設定功能表中，確保耳機設定檔已啟用。啟用後，可能需要取消配對、重新配對並重新將耳機連接至裝置。
如果將多個裝置連接至耳機，請嘗試關閉另一個裝置。Bluetooth耳機設定檔
（HSP） 可能會在兩個裝置中啟用，但一個裝置可能無法讓另一個裝置正常運作，以進行通話中音訊。
重新啟動耳機。
重設不會清除產品設定。
- 如果 USB 充電連接線或音訊連接線已連接至耳機，請將其斷開。
- 將 USB 充電連接線和充電器連接至電源插座。您也可以將 USB 連接線連接到已開啟電源的電腦上的 USB 連接埠。
備註：還不要將耳機連接到 USB 連接線。在耳機 - 上，按住電源/Bluetooth® 按鈕。繼續按住該按鈕
- 的同時，將 USB 連接線連接到右耳罩。耳機上的電源指示燈會快速閃爍兩次。連接
- 後，等待兩秒鐘，然後放開電源/Bluetooth按鍵。
提示：如果您的耳機在此之後沒有回應，請再次重設。
重新啟動連接的裝置。
可能需要不時重設電子元件，就像重新啟動電腦一樣。關閉裝置電源，然後重新開啟電源並再試一次。
嘗試連接其他Bluetooth® 裝置。
如果耳機連接到其他Bluetooth裝置，則表示其Bluetooth運作正常。問題可能出在第一個裝置或其設定。
本文章對是否對您有幫助？
感謝您的意見反應！