我們面對了許多挑戰，在此過程中更進一步瞭解彼此、我們居住的社區，以及共享的地球家園。因此，我們更清楚體認到最重要的責任：在全球疫情擴散期間保護員工與家人的安全。除了政府頒布法令外，我們更採取額外預防措施，讓所有相關人員感到安心，克服長達數月的不安與恐懼。
我們在過去一年以遠端工作的方式達成對顧客與合作夥伴的承諾，同時也做好萬全規劃，以便在未來時機成熟時順利重啟全球各地辦公室。如此這個時機即將到來，我們也已經準備就緒。公司瞭解大家的生活方式已經改變，因此在 2020 年為了兼顧家庭與工作而設計的解決方案，都將延續為後疫情時代的公司文化，成為我們新日常的一部分。
此外，我們也繼續努力克服社會與環境所帶來的挑戰。經過一整年的時間，在公司同仁的建議與指引之下，我們更加瞭解自己，正式制定了「兼容多元與公平」(Inclusion, Equity & Diversity) 計畫。此後種族分裂亂象橫掃美國各地，在 Bose 內部也掀起前所未有的對話，這項計畫的影響力也面臨考驗。我們需要更關注以往不瞭解的領域。我們不希望流於形式，而是力求發自內心的真誠回應。
